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临时退团,旅行社应该收取损失费吗?

点击次数:   更新时间:2016-10-12 09:49:10   【关闭分    享:
  随着旅游消费的大众化、多样化,旅行在人们的生活中所占的比重和意义已经上升为幸福指数的一个重要参考标准,可是,您的旅游经历中,是否遇到过一些麻烦,甚至觉得委屈、受到“不公平”待遇,是否觉得自己遇上了所谓的“黑旅行社”。看看以下这些问题的解答,也许,您就能真正理解和明白旅行社的行为了。
  问:取消参团不坐飞机,机票卖给别人就是了,为什么还要收取机票损失费?
  答:旅行社先付定金给航空公司切位置,保留机位,然后开始收客人;客人报名交款,准备材料,旅行社再把名单给航空公司,汇全款,出团队票。所以如果临时取消参团,特别是临近出发日期,旅行社是没有时间再去招揽其他客人参团的;另外,有时候团队机票的政策,是不能改签、不能退票,而且不能换名字。所以,您取消参团,旅行社必然有损失。具体损失多少,取决于航空公司的政策。
  问:签证拒签了,为什么还要收我签证费?
  答:各大使馆均收取签证费,实际更准确讲应该是“签证受理费”。只要提交资料,交给大使馆审核资料,签证费就已经产生,而且万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证,签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况,旅行社自然也无法向游客退签证费。
  问:为什么拒签我?为什么别人都签下来了?旅行社要赔偿损失!
  答:拒签原因很多,具体标准由使馆把握;旅行社做的工作,是按照使馆的要求,指导游客准备资料,再进行材料整理、翻译、送签等,无法左右使馆的审理结果;使馆会通过各种方式核查资料:打电话给本人核实、打电话给单位核实、网站核实,甚至会打电话给同行者核实等,任何一个环节出问题,都可能引起拒签。所以,拒签后,旅行社没有赔偿义务。
  问:从使馆网站查询,使馆收取的签证费比旅行社收取的费用要低。旅行社为什么要加钱?
  答:旅游业属于服务行业,旅行社在此过程中提供各种服务:咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、照会、送签、取签等,这些服务都是有成本的,不是无偿的。
  问:签证拒签了,旅行社收取的服务费应该退吧?
  答:退不了的。无论获签与否,旅行社提供的服务都是一样的。
  问:我取消参团,酒店退掉就是了,为什么要收取损失费?
  答:关于酒店,旅行社也是提前控房,交定金或全款;临时取消不去的客人,酒店自然也没办法退还房间费用,也无法卖给其他团队。旅行社也自然没办法退款。
  问:临时取消参团,对个人有没有其他不好影响?
  答:临时取消参团,特别是出境团,会在使馆留档。使馆会知道签发给您签证,您并未出行,有骗取签证之嫌;实际操作中,曾碰上过临时取消欧洲参团,导致美国拒签的情况。
  总之,去旅行社报名旅游,千万要考虑好,看好合同规定,确定行程了,团费交了,哪怕您不去也会产生费用。所以说临时退团损失相当惨重,虽然旅行社也非常理解,但单方面临时取消请承担相应责任。