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游客消费理性回归,旅行社需重塑品牌价值

点击次数:   更新时间:2016-10-26 09:32:10   【关闭分    享:
   今天的旅游市场空前繁荣,但呈现在消费者面前的不是“品牌的差异”,而是无序的“低价竞争”。目前旅行社需要重视品牌系统建设,解决服务、产品与消费者需求不匹配的问题。
   整个旅行社行业都存在着一个很大的问题,就是品牌的经营都不能算好。一个好的品牌,就意味着你可以增加更多的利润,可以卖出更好的价钱,可以做出更好的服务。希望消费者能够尊重服务,因为服务是有价值的。
   一个旅行社没有品牌,未来消费者也不会选择这家旅行社;一个旅行社要没有诚信,消费者也不会选择。旅行社想生存,就应该搞服务品质,就应该自己要强,自己强了,消费者就会认你,消费者认你,你就可以做得非常好。整个旅行社链条当中,每一分子其实都应该想办法在服务品质提升上下足功夫。
  品牌的价值是通过持续优质的服务是沉淀出来的。商品的价值是短暂的,但是品牌的价值是持续的,而且越积越厚。低价旅行社的滋生,以及消费者不理性消费影响了旅行社行业的口碑。从微观上讲,品牌维护是每家企业自己的事情,但是从宏观方面来看,品牌效应关乎整个行业。
   理性的市场首先需要的是理性的经营者,理性的经营者才能够去追随理性的消费者,形成一个良性的理性市场。消费者正在成熟,旅行社必须要跟上这样一个步伐。若说消费回归理性,不如先说旅行社是否先来做些什么,首先便是行业如何能够真正“阳光”起来。